FAQ

• Wie sehe ich ob meine Bestellung erfolgreich war?
  How do I see if my order was successful?
  
  
• Übersicht über die unterschiedlichen Verzollungskosten für Pakete aus Österreich
  Overview of the different customs clearance costs for packages from Austria
  
  
• Wie finde ich Teile im Webshop?
  How do i find parts in the webshop?
  
  
• Wie funktioniert die automatische Webshopbenachrichtigung?
  How does the automatic webshop notification of goods being available again work?
  
  
• Wie kann ich die Versandkosten berechnen?
  What does it cost to ship my order?
  
  
• Ich möchte die Bestellung abschliessen, kann aber nicht zahlen, warum?
  I would like to complete the order, but cannot pay, why?
  
  
• Wo ist mein Paket (Tracking)?
  Where is my order (Tracking)?
  
  
• Wie weiß ich ob der gefundene Teil für mein Fahrzeug passt?

 

 

Wie sehe ich ob meine Bestellung erfolgreich war?

How do I see if my order was successful?

 

Es muss binnen kürzester Zeit eine E-Mail Bestätigung bei Ihnen eingehen. Sollte das nicht der Fall sein, dan liegt irgendein Problem vor. Bitte kontaktieren Sie uns dann per Mail oder Telefon.

 

You should receive an e-mail confirmation within a short time. If this is not the case, there maybe a problem. Please contact us by e-mail or phone.

 

Übersicht über die unterschiedlichen Verzollungskosten für Pakete aus Österreich:

Overview of the different customs clearance costs for packages from Austria:

 

Schweiz: Verzollung Schweiz Beispiel

Switzerland: Custom clearance for Swirzerland as an example

 

Wie finde ich Teile im Webshop?

How do i find parts in the webshop?

 

Deutsch: Suchen im Webshop

English: coming soon

 

Wie funktioniert die automatische Webshopbenachrichtigung?

How does the automatic webshop notification of goods being available again work?

 

Deutsch: Automatische Webshopbenachrichtigung

English: Automatic Notification

 

Wie kann ich die Versandkosten berechnen?

What does it cost to ship my order?

 

Deutsch: Versandkostenberechung

English: Shipping fee calculation

 

 

Ich möchte die Bestellung abschliessen, kann aber nicht zahlen, warum?

I would like to complete the order, but cannot pay, why?

 

Dann haben Sie womoglich eine Bezahlung für Sondertransporte ausgewählt. Diese Option ist für sperrige Waren vorgesehen, wo manuelle Lieferkostenberechnung notwendig ist.

Abhilfe: Wählen Sie die gleiche Zahlungsart ohne Zusatz "nur für Sondertransporte".

Then you may have chosen to pay for special transport . This option is reserved for bulky goods ,where a manual calculation for shipping is required

Remedy: Choose the same payment method without the addition "only for special transports" ,if your order does not contain bulky goods.

 

 

Wo ist mein Paket (Tracking)?

Where is my order (Tracking)?

 

Unserer Shipping Service Provider (shipcloud.io) informiert Sie laufend per e-mail darüber, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Falls Sie keine mails bekommen sollten, kontrollieren Sie Ihren Spam-Ordner.

 

 

Wie weiß ich ob der gefundene Teil für mein Fahrzeug passt?

 

Auf den gefundenen Teil klicken und auf die Übersichtszeile schauen.